Capitable est-il une marketplace ?
Non. Capitable n’est pas une plateforme de découverte de restaurants. C’est votre propre lien de réservation, à partager sur votre site, Google, Instagram, vos QR codes ou vos supports imprimés.
Support · Questions fréquentes
Les réponses simples avant de se lancer.
Capitable aide les restaurants à recevoir des réservations en ligne sans commission, avec une organisation adaptée au cahier papier ou au cahier numérique.
Y a-t-il une commission par réservation ?
Non. Capitable fonctionne avec un abonnement. Vous ne payez pas de commission à chaque réservation reçue depuis votre lien public.
Les réservations en ligne sont-elles illimitées ?
Oui. Les réservations reçues depuis votre page publique ne sont pas limitées par un compteur mensuel. L’objectif est que votre lien fonctionne, pas de vous pénaliser quand il marche bien.
Les clients doivent-ils créer un compte ?
Non. Vos clients réservent depuis votre page publique, sans créer de compte. Ils choisissent une date, un horaire, un nombre de couverts, puis confirment leur réservation.
À quoi sert le forfait Signal ?
Signal est fait pour les restaurants qui veulent recevoir des réservations web, mais qui souhaitent continuer à gérer le service avec leur cahier papier. Vous êtes notifié, vous voyez les réservations web, puis vous les notez dans votre cahier.
Quelle différence entre Signal et Essentiel ?
Signal ne remplace pas votre cahier papier. Essentiel donne accès au cahier numérique complet : réservations web, ajouts manuels, horaires, capacités et gestion quotidienne depuis l’app.
Puis-je passer de Signal à un forfait supérieur ?
Oui. Vous pouvez commencer avec une organisation très simple, puis passer à Essentiel, Pro ou Premium quand vous voulez gérer davantage de choses dans Capitable.
Puis-je modifier mes horaires et capacités ?
Oui. Capitable permet de configurer vos jours ouverts, services, horaires, durées de réservation, capacités et délais minimum ou maximum de réservation.
Est-ce que Capitable importe les horaires Google Maps ?
Capitable peut partir de votre lien Google Maps pendant l’onboarding pour faciliter la première configuration. Vous gardez ensuite la main pour vérifier et ajuster les règles.
Puis-je désactiver les réservations en ligne ?
Oui. Vous pouvez suspendre les réservations en ligne si nécessaire : fermeture exceptionnelle, changement d’organisation, service complet ou période particulière.
Les SMS sont-ils inclus ?
Les SMS clients sont inclus dans le forfait Premium, avec 100 SMS par mois. Les autres forfaits utilisent principalement les emails et les notifications.
Y a-t-il un engagement ?
Les offres peuvent être proposées avec un engagement commercial selon le contexte. Le paiement peut être mensuel ou annuel selon l’offre choisie.
Puis-je créer mon espace directement ?
Oui. Vous pouvez vous inscrire, créer votre restaurant, configurer vos règles et activer votre page de réservation.
Puis-je demander une démo avant ?
Oui. Pour un restaurant pilote, un groupe ou une organisation particulière, le plus simple est de passer par la page contact.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Contactez Capitable avec quelques informations sur votre restaurant : ville, nombre de couverts, fonctionnement actuel et forfait envisagé.